找公园、公厕、城市驿站……“东莞城市服务地图”来了

在东莞，外出游玩，最近的公园、公厕、城市服务驿站怎么找？日常生活中，想找瓶装液化气供应站、大件垃圾收集点怎么找？遇到城市管理问题上哪反映，需要城管帮助如何找？

打开“一键找城管”小程序里的“东莞城市服务地图”，一图在手，想找就找！

8月24日，东莞市城市管理和综合执法局召开东莞城市服务地图主题新闻发布会，宣布“东莞城市服务地图”上线。

【资料图】

“东莞城市服务地图”有什么？

据悉，“东莞城市服务地图”首批涵盖3374个便民服务场所，包括城市公园477个、公厕1843个、城市服务驿站359个、垃圾分类宣教馆34个、瓶装燃气供应站409个、大件垃圾收集点222个。

在“东莞城市服务地图”里，市民可以选择便民服务场所类型，查看身边最近的该类便民服务场所。点击具体的便民服务场所后，市民可以在系统内一键导航，前往所选地。

“东莞城市服务地图”里的便民服务场所都有一张自己的“名片”，市民可以在前往之前查看该场所是否能满足自己需求。

例如，公厕标注了开放时间、类别、是否设置第三卫生间、男女坑位设置、养护单位等信息；公园标注了开放时间、门票是否免费、公交线路、公园简介、公园类型、管理部门等信息；城市服务驿站标注了开放时间、提供服务类型、驿站片长及其联系方式等。

东莞市城市管理和综合执法局数字城管科科长庾锡贤表示，接下来，东莞城管将在地图中上线更多类型的便民场所，如天然气营业厅、临时摆卖摊点等，进一步展示场所更多信息，增加互动评价、联通养护管理等，方便广大市民对身边公共场所实现“掌上”应用和监督管理。

“东莞城市服务地图”如何用？

市民打开东莞城管“一键找城管”微信小程序，点击“东莞城市服务地图”即可使用。

除了查询、导航外，“东莞城市服务地图”还为每个场所设置了专属“身份证”。

纳入“东莞城市服务地图”的公共服务场所都会贴上二维码，市民可以通过二维码反馈公共服务场所建议，相关部门将意见纳入日常管养之中，在市民群众、管养企业、城管部门等三方之间建立了一条高效、便捷的互动渠道，实现便民服务场所精细化管理。

“东莞城市服务地图”有何亮点？

今年5月，住建部城市管理监督局将东莞列入全国32个城管便民生活地图APP重点推进城市，以更好满足群众便利生活需要，解决群众急难愁盼问题。

本次上线的“东莞城市服务地图”，其最突出的特色在于“地图+”功能。

嵌于“一键找城管”，是“东莞城市服务地图”一大亮点。市民可以通过小程序，实现与城管部门的沟通对话，并随时随地上报城市管理问题，参与到城市管理当中。

具体来说，市民如遇涉及城市管理紧急情况或需要城市管理部门帮助的事情，可以在“一键找城管”微信小程序中点击“一键找片长”栏目，系统会自动根据市民所在定位，显示管辖该片区城管片长的公开信息，点击“联系片长”，拨打片长电话反映问题或寻求帮助。

目前，东莞城管在全市布建432名城管片长，依托全域覆盖的359座的城市服务驿站驻点办公，市民可随时就城市管理问题联络片长开展处置，在东莞的不少村（社区），城管片长已成为市民的城市管家朋友。

市民也可以通过小程序，随时随地上报环境卫生、绿化管养、市政照明、燃气安全、市政设施等城市管理问题。如市民在散步健身的路上，发现一盏路灯的检修口盖板不见了，电线裸露出来，存在安全隐患。市民可直接微信搜索“一键找城管”小程序，点击“城市管理全民拍”，或者打开手机微信扫一扫，扫描张贴在路灯上的“城市服务二维码”，进入到东莞城管“一键找城管”微信小程序部件详情页，点击底部“问题上报”。进入上报问题页面，只需“拍照、描述、定位”简单三步就可以完成问题上报。上报的问题经审核确认有效后将获得现金红包抽奖机会，最高可获得10万元奖励。

市民上报的问题将自动流转至智慧城管平台审核，确认立案后将由相关责任单位跟进处理，市民可在“一键找城管”小程序中查看办理进程和结果，并对处理完毕的问题进行满意度评价。

截至目前，“一键找城管” 累计用户数约5.4万，收集市民反馈的各类城市管理问题线索超19万宗，立案数17万余宗，日均接报处置问题近两千宗，发送奖金超19万元，督促责任单位整治卫生黑点152个、消除安全隐患81个，成为社会各界参与城市治理的有效载体。

“东莞城市服务地图”如何发展？

近年来，东莞城管按照“精细化、品质化、常态化”目标，坚持打造“干净有序之城、千园共享之城、包容有善之城”三张城市管理名片，市镇两级城管部门建设了大量的便民服务场所。

据悉，东莞公共厕所已全部完成改造升级，全市布建359座城市服务驿站，建设36座垃圾分类主题宣教馆，建成1200多个公园绿地等等。

本次上线的“东莞城市服务地图”是东莞智慧城管建设的一部分。

目前，东莞市城市运行管理服务平台建设还处于起步阶段，除“一键找城管”小程序外，还开发了“跨部门业务协同”的案件统一分拨、“智能监测告警”的视频智能分析、“三色信用评价”的小微执法等系统，切实增强城市管理的跨部门合力、主动服务性、包容审慎度。

接下来，东莞城管部门还将建成智慧环卫、智慧燃气、建筑垃圾智能化监管、互联网租赁自行车停放监管等系统，对垃圾分类、环卫作业、垃圾收运、管道燃气、瓶装燃气、泥头车、共享单车等领域、场所或设施的运行管理服务状况，进行实时监测、动态分析、统筹协调、指挥监督和综合评价，提升城市服务智慧化水平。

同时，东莞将积极探索科技创新与人文关怀深度相融的配合模式，以城管片长、玉兰女子队、小微执法等机制为着力点，把现代化城市治理手段传导至公共服务的末端。东莞正加速推进的智慧城管建设，让城市管理更智慧，让城市生活更美好。

南方+记者 马新杰

【作者】 马新杰

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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